Όροι χρήσης
Καλωσορίσατε στο ηλεκτρονικό κατάστημα contact.gr. Οποιαδήποτε χρήση ή συναλλαγή γίνει μέσα από τον ιστότοπο contact.gr σημαίνει αυτομάτως την ανεπιφύλακτη και αναντίρρητη αποδοχή, από την πλευρά σας, των παρακάτω όρων χρήσης. Παρακαλούμε να τους διαβάσετε προσεκτικά. Επίσης σημειώνεται ότι χρήση ή αγορά οποιωνδήποτε άλλων υπηρεσιών παρερχομένων από το Ηλεκτρονικό Κατάστημα contact.gr, υπόκεινται στους συγκεκριμένους όρους χρήσης, εκτός από τις περιπτώσεις που αποκλίσεις από τους εν λόγω όρους αναφέρονται ρητώς.
1. Πληροφορίες προϊόντων
Η CONTACT Ξενάκης ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. δεσμεύεται ως προς την εγκυρότητα των στοιχείων που παρατίθενται στις επιμέρους σελίδες και τα προϊόντα που διατίθενται μέσω του ιστοτόπου.
Οι φωτογραφίες που απεικονίζουν τα προϊόντα είναι ενδεικτικές και δεν μπορούν σε καμία περίπτωση να λειτουργήσουν δεσμευτικά για το contact.gr.
Επιπλέον, όσον αφορά στα τεχνικά χαρακτηριστικά και τις περιγραφές των προϊόντων που προέρχονται από τους συνεργάτες ή τους προμηθευτές μας, το contact.gr απαλλάσσεται κάθε ευθύνης όσον αφορά στην ισχύ του περιεχομένου τους.
2. Τιμές
Οι τιμές που αναφέρονται στον Ιστότοπο είναι σε ευρώ και περιλαμβάνουν όλες τις φορολογικές επιβαρύνσεις ( 24% ΦΠΑ) εκτός και αν αυτό αναφέρεται δίπλα στην τιμή του προϊόντος.
Η CONTACT Ξενάκης ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. διατηρεί το δικαίωμα τροποποίησης των τιμών των προϊόντων του ιστοτόπου, οποιαδήποτε στιγμή και χωρίς καμία προειδοποίηση, αλλά δεσμεύεται να εφαρμόσει τις τιμές που αναγράφονταν στον ιστότοπο κατά τη στιγμή της παραγγελία σας.
3. Διαθεσιμότητα
Η διεκπεραίωση των παραγγελιών γίνεται μέσα στο πλαίσιο των διαθέσιμων αποθεμάτων μας. Σε περίπτωση που ένα από τα προϊόντα μας δεν είναι διαθέσιμο στο απόθεμά μας, δεσμευόμαστε να επικοινωνήσουμε μαζί σας είτε μέσω τηλεφώνου είτε μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου εντός 1 εργάσιμης ημέρας από την ημερομηνία της παραγγελίας πληροφορώντας σας για την προθεσμία εντός της οποίας θα μπορεί να σας παραδοθεί το προϊόν. Η διαθεσιμότητα των προϊόντων, όπου αυτή αναφέρεται δεν είναι δεσμευτική για την contact.gr
4. Περιορισμός ευθύνης
Η CONTACT Ξενάκης ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. σε καμία περίπτωση δεν φέρει ευθύνη για τυχόν ζημία που μπορεί να προκληθεί σε χρήστες ή μη του διαδικτυακού της τόπου, από κακή χρήση αυτού ή από πληροφορίες για προϊόντα και υπηρεσίες που διατίθενται μέσω αυτού ή από την λειτουργία ή μη αυτού ή από αδυναμία παροχής πληροφοριών ή υπηρεσιών λόγω προβλημάτων του συστήματος (server) κ.λ.π., ούτε δύναται να γεννηθεί οποιαδήποτε απαίτηση σε βάρος της CONTACT Ξενάκης ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. για οποιονδήποτε από τους ενδεικτικά ως ανωτέρω αναφερόμενους λόγους.
Η CONTACT Ξενάκης ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. ουδεμία εγγύηση μπορεί να παράσχει για τυχόν τεχνικά ή τυπογραφικά λάθη, που δεν μπορούν να προβλεφθούν ή έχουν προκύψει ακούσια ή λόγω διακοπών της λειτουργίας της ιστοσελίδας από λόγους ανωτέρας βίας.
5. Υποχρεώσεις χρηστών
Οι χρήστες της ιστοσελίδας της CONTACT Ξενάκης ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. απαγορεύεται μέσω του παρόντος διαδικτυακού τόπου να αποστέλλουν, τοποθετούν, δημοσιεύουν ή μεταδίδουν εν γένει με οποιοδήποτε τρόπο περιεχόμενο που είναι παράνομο, άσεμνο, βλαβερό, προσβάλλει τα δικαιώματα της εταιρείας CONTACT Ξενάκης ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε., των χρηστών του διαδικτυακού τόπου ή τρίτων, έχει υβριστικό, προσβλητικό, συκοφαντικό, ρατσιστικό, χυδαίο περιεχόμενο ή παραβιάζει το απόρρητο της ιδιωτικής ζωής τρίτων ή κοινοποιεί απόρρητες πληροφορίες ή προσβάλλει το πρόσωπο ανηλίκων ή γενικά αντίκειται στην ισχύουσα εθνική, ευρωπαϊκή και διεθνή νομοθεσία ή παραβιάζει οποιαδήποτε ευρεσιτεχνία, εμπορικό σήμα, εμπορικό μυστικό, πνευματικά δικαιώματα ή άλλα ιδιοκτησιακά δικαιώματα της CONTACT Ξενάκης ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. ή τρίτων κλπ.
6. Δήλωση απορρήτου, προστασία προσωπικών δεδομένων
Η CONTACT Ξενάκης ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. μέσω του ιστοτόπου contact.gr συλλέγει προσωπικά στοιχεία όπως όνομα, επίθετο, διεύθυνση, καθώς και φορολογικά στοιχεία του πελάτη (Α.Φ.Μ., Δ.Ο.Υ., επάγγελμα) κατά κύριο λόγο για την ολοκλήρωση της παραγγελίας και την τιμολόγηση των προϊόντων. Τα δεδομένα αυτά συλλέγονται μόνο με τη σύμφωνη γνώμη του πελάτη και τηρούνται αποκλειστικά και μόνο για λόγους που αφορούν στη συναλλαγή της CONTACT Ξενάκης ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. με τον πελάτη και την επικοινωνία μαζί του όπως ακριβώς και στις συμβατικές εμπορικές συναλλαγές.
Η CONTACT Ξενάκης ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. δεσμεύεται πως δεν θα δημοσιοποιήσει, αποκαλύψει ή διαθέσει με πώληση ή ενοικίαση τα στοιχεία αυτά σε τρίτους (εκτός από περιπτώσεις που προβλέπονται από σχετικούς Νόμους).
Τονίζεται πως η CONTACT Ξενάκης ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. δεν συλλέγει και δεν αποθηκεύει στοιχεία πιστωτικών καρτών πελατών, αφού όλες οι συναλλαγές γίνονται με αντικαταβολή ή κατάθεση σε Τραπεζικό λογαριασμό.
Ο χρήστης του ιστοτόπου contact.gr έχει όλα τα δικαιώματα που του παρέχει η ισχύουσα νομοθεσία, περί απορρήτου των τηλεπικοινωνιών, καθώς και τα δικαιώματα ενημέρωσης και αντίρρησης που προβλέπει ο N.2472/1997
ΓΙΑΤΙ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΜΕ COOKIES;
Πρωταρχικός στόχος μας είναι να αναβαθμίζουμε συνεχώς την εμπειρία πλοήγησης των επισκεπτών του site μας. Για να το πετύχουμε αυτό και για να καλύψουμε κάθε ανάγκη σου, χρησιμοποιούμε στοιχεία τα οποία αφορούν αποκλειστικά τις προτιμήσεις σου κατά τη περιήγηση σου στο site μας.
ΤΙ ΕΙΝΑΙ ΤΑ COOKIES;
Τα cookies είναι κομμάτια πληροφορίας, που με την μορφή πολύ μικρού κειμένου αποτελούμενου συνήθως από γράμματα και αριθμούς, αποθηκεύονται στον browser που χρησιμοποιείς (Chrome, Mozilla Firefox κλπ), βοηθώντας την αποτελεσματικότερη λειτουργία του site μας.
Δεδομένα χρήσης υπηρεσιών Skroutz
Η εταιρεία μας, για να μπορεί να αξιολογεί και να βελτιώνει διαρκώς την ποιότητα των υπηρεσιών που παρέχει στον καταναλωτή, χρησιμοποιεί την υπηρεσία Skroutz Analytics, η οποία λειτουργεί με cookies. Μέσω της υπηρεσίας αυτής, εφόσον έχετε δώσει προηγουμένως τη σχετική συγκατάθεσή σας μέσω του Skroutz.gr, κοινοποιούνται με ασφάλεια από εμάς στο Skroutz στατιστικά χρήσης. Τα δεδομένα που λαμβάνονται από την εταιρεία μας μέσω αυτής της υπηρεσίας καλύπτονται από την πολιτική απορρήτου καθώς και την πολιτική cookies του Skroutz.gr, στο τέλος της οποίας μπορείτε και να ανακαλέσετε τυχόν συγκατάθεσή σας.
Επιπλέον, σας ενημερώνουμε ότι, εφόσον έχετε οδηγηθεί στο ηλεκτρονικό μας κατάστημα μέσω του Skroutz.gr και πραγματοποιήσετε σε εμάς αγορά, κοινοποιούνται με ασφάλεια από εμάς στο Skroutz δεδομένα που αφορούν στη συγκεκριμένη αγορά σας, στο πλαίσιο της εμπορικής συνεργασίας μας με το Skroutz και της χρήσης από εσάς των υπηρεσιών Skroutz. Η κοινοποίηση από εμάς των δεδομένων αυτών γίνεται μέσω cookie και είναι απαραίτητη για την οικονομική εκκαθάριση αυτής της εμπορικής συνεργασίας, της οποίας τυχόν κάνατε χρήση. Λόγω της αναγκαιότητας αυτής, η νομοθεσία μας επιτρέπει να μην ζητούμε τη συγκατάθεσή σας για την κοινοποίηση αυτών των δεδομένων. Περισσότερες πληροφορίες μπορείτε να βρείτε στην πολιτική απορρήτου καθώς και την πολιτική cookies του Skroutz.gr
Δεδομένα χρήσης υπηρεσιών Bestprice 360º
Η εταιρία μας με στόχο την βελτίωση των υπηρεσιών που παρέχει έχει ενσωματώσει στον παρόντα δικτυακό τόπο το εργαλείο BestPrice 360º, στο πλαίσιο εξαγωγής στατιστικών στοιχείων και στοιχείων απόδοσης από τη συμμετοχή του ηλεκτρονικού της καταστήματος στην αντίστοιχη πλατφόρμα σύγκρισης τιμών προϊόντων BestPrice.gr, στην οποία συμμετέχει.
Το BestPrice 360º επιτρέπει τη διαβίβαση στο BestPrice.gr ανώνυμων δεδομένων, σχετικά με την δραστηριότητα των επισκεπτών στον παρόντα δικτυακό τόπο (όπως επίσκεψη ή ηλεκτρονική παραγγελία) για την εξαγωγή των αντίστοιχων στατιστικών αποτελεσμάτων και για τη βελτίωση των ενεργειών marketing.
Επιπλέον, μόνο εφόσον έχετε δώσει την συγκατάθεσή σας για αποθήκευση παραγγελιών μέσω της αντίστοιχης επιλογής στο προφίλ σας στο BestPrice, κάθε παραγγελία που καταχωρείτε ηλεκτρονικά, θα αποθηκεύεται αυτόματα στο προφίλ σας στο BestPrice.
Η δυνατότητα αυτή εξυπηρετεί αποκλειστικά την αποθήκευση των βασικών στοιχείων παραγγελίας (όπως κωδικός παραγγελίας, προϊόντα κτλ.) χωρίς να διαβιβάζεται οποιοδήποτε προσωπικό δεδομένο που περιέχει η παραγγελία σας. Η εν λόγω δυνατότητα ουδόλως σχετίζεται με την διεκπεραίωση της παραγγελίας, για την οποία αρμόδια και υπεύθυνη είναι η εταιρία μας.
Περισσότερες πληροφορίες για την δυνατότητα αποθήκευσης των παραγγελιών σας στο BestPrice.gr, πατήστε εδώ.
7. Τρόποι παράδοσης
H παράδοση των παραγγελιών γίνεται με την υπηρεσία SPEEDEX ή με άλλη εταιρία ταχυμεταφορών (Courier) ή με μέσα της εταιρίας και κατόπιν συνεννόησης με τον πελάτη. Ο χρόνος παράδοσης μπορεί να διαφέρει αναλόγως με τον προορισμό.
Τα έξοδα αποστολής επιβαρύνουν εξ’ ολοκλήρου τον πελάτη, εκτός και αν αναφέρεται διαφορετικά κατά την παραγγελία.
Οι προθεσμίες παράδοσης που αναφέρονται στο Site είναι ενδεικτικές και μπορούν ενδεχομένως να τροποποιηθούν. Η CONTACT Ξενάκης ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. δεν είναι και δε μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνη των συνεπειών που οφείλονται σε καθυστέρηση παράδοσης ή απώλεια του δέματός σας από τον μεταφορέα.
Σε περίπτωση μη λήψης του δέματος στις αναφερόμενες προθεσμίες, μια έρευνα πραγματοποιείται προς τον μεταφορέα και διαρκεί ως και 15 ημέρες. Κατά τη διάρκεια αυτής της περιόδου, καμία αποζημίωση ή νέα αποστολή δεν θα μπορεί να λάβει χώρα.
Κατά την παραλαβή της παραγγελίας, ο αγοραστής οφείλει να ελέγξει ότι τα προϊόντα αντιστοιχούν στην παραγγελία και να επισημανθεί, σε αντίθετη περίπτωση, στο δελτίο παράδοσης και υπό μορφή χειρόγραφων παρατηρήσεων μετά υπογραφής, οποιαδήποτε ανωμαλία.
Οφείλει επίσης να επιβεβαιώσει μέσω fax (2106612239) ή μέσω ηλεκτρονικού μηνύματος (info@contact.gr) αυτές τις παρατηρήσεις αυθημερόν ή το αργότερο μια εργάσιμη ημέρα μετά από την παραλαβή της παραγγελία. Οποιαδήποτε αίτηση διατυπωθεί εκτός αυτής της προθεσμίας δε θα μπορεί να γίνει δεκτή και απαλλάσσει την CONTACT Ξενάκης ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. από κάθε ευθύνη προς τον Πελάτη.
Επιστροφή προϊόντων γίνεται σύμφωνα με τους όρους και τις προϋποθέσεις που αναγράφονται στην αντίστοιχη παράγραφο «Δικαίωμα υπαναχώρησης, επιστροφή προϊόντων»
8. Πληρωμή
Η πληρωμή της παραγγελίας γίνεται με τους εξής τρόπους.
1. Με αντικαταβολή - πληρώνετε στην courier την ώρα που παραλαμβάνετε την παραγγελία σας
2. Με κατάθεση στούς τραπεζικούς λογαριασμούς της CONTACT
ΕΘΝΙΚΗ ΤΡΑΠΕΖΑ: 080/471983-23
EUROBANK: 0026 0253 4502 0012 9998
ALPHA BANK: 3400 0232 0000 444
ΤΡΑΠΕΖΑ ΠΕΙΡΑΙΩΣ: 6639 1418 40871
3. Με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα που υποστηρίζεται, μέσω ανακατεύθυνσης (redirection) σε ασφαλές περιβάλλον της Τράπεζας Eurobank.
4. Μέσω PayPal με τη μέθοδο της ανακατεύθυνσης (redirection) σε ασφαλές περιβάλλον.
5. Με άλλο τρόπο κατόπιν συνενόησης.
Στη δεύτερη περίπτωση απαιτείται προπληρωμή του ποσού και αποστολή του αποδεικτικού κατάθεσης με fax ή e-mail για να γίνει η αποστολή των ειδών.
Σε κάθε περίπτωση τονίζουμε πως η CONTACT Ξενάκης ΜΟΝΟΠΡΟΣΩΠΗ Α.Ε. δεν αποθηκεύει και δεν επεξεργάζεται ευαίσθητα τραπεζικά δεδομένα όπως αριθμούς καρτών και CCV.
9. Δικαίωμα υπαναχώρησης, επιστροφή προϊόντων
Ο αγοραστής διατηρεί το δικαίωμα υπαναχώρησης και επιστροφής του προϊόντος που αγόρασε μέσω του contact.gr,με επιβάρυνση των μεταφορικών εξόδων.
Η επιστροφή του προϊόντος ή των προϊόντων γίνεται με την προϋπόθεση πως δεν έχει ανοιχθεί η συσκευασία και το προϊόν βρίσκεται στην κατάσταση στην οποία παρελήφθη από τον αγοραστή.
Σε αυτή την περίπτωση θα επιστρέφεται ολόκληρη η αξία αγοράς του προϊόντος εκτός από τα έξοδα αποστολής, εάν υπάρχουν.
10. Service προϊόντων
Το service των προϊόντων γίνεται αποκλειστικά και μόνο στις εγκαταστάσεις της εταιρείας μας στον Γέρακα Αττικής, Λ. Γέρακα 77 και η αποστολή γίνεται αποκλειστικά και μόνο με ευθύνη και κόστος του πελάτη.
Πληροφορίες για την επίλυση διαφορών κατά το άρθρο 14 παρ. 1 του Κανονισμού για την Ηλεκτρονική Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών:
Η Ευρωπαϊκή Επιτροπή δίνει στους καταναλωτές το δικαίωμα να επιλύουν τις ηλεκτρονικές διαφορές τους κατά το άρθρο 14 παρ. 1 του Κανονισμού για την Ηλεκτρονική Επίλυση Καταναλωτικών Διαφορών σε μία από τις πλατφόρμες της. Η πλατφόρμα (http://ec.europa.eu/consumers/odr) χρησιμεύει ως τόπος προσφυγής των καταναλωτών για εξωδικαστικό διακανονισμό διαφορών που προκύπτουν από ηλεκτρονικές αγορές και συμβάσεις παροχής υπηρεσιών.